É notório que as grandes mudanças e aperfeiçoamentos das ferramentas administrativas gerenciais, em sua maioria, se dão no plano das grandes companhias. São elas que demandam ajustes contínuos para internalizar ganhos e boas práticas.

Isso não significa, porém, que essas mesmas ferramentas não possam ser usadas pelas micro e pequenas empresas. Pelo contrário, com eventuais ajustes para o porte e segmento dessas empresas, os avanços gerenciais trazem ganhos importantes de produtividade. Um exemplo disso é a Administração Participativa, focado em ampliar a participação dos colaboradores no processo decisório.

Dos muitos momentos mágicos da participação brasileira na Olimpíada, um particularmente me tocou, a conquista de pugilista Hebert Conceição, medalha de ouro no boxe. Ele nos deu uma lição que devemos perseguir nas nossas atividades. Ao aliar seu talento aos ensinamentos técnicos mostrou como estar preparado e seguir estratégias podem mudar os rumos de nossas trajetórias.

A Samsung SDS Soluções em Tecnologia, que oferece inúmeros serviços de transformação digital, como soluções em IA, IoT, blockchain, terceirização de data center e serviços gerenciados de infraestrutura híbrida, contará com a TÉCNICA para a Gestão Documental de seu Arquivo, com a implantação da plataforma TECSTAR WEBPLUS® BI ALERTAS.

Recente publicação da Report Linker estimou que o mercado de Software como Serviço (SaaS) deve saltar de US$ 68 bilhões para US$ 219 bilhões entre 2020 e 2027, crescendo a um CAGR (taxa de crescimento anual composta) de 18,2%. São números superlativos e que nos fazem refletir o impacto dos SaaS nos negócios.
O SaaS TÉCNICA é o Webfile, que disponibiliza aos clientes uma plataforma completa de Gestão Documental. Temos o grande desafio de integrar essa ferramenta com as diversas outros softwares utilizados por nossos clientes e garantir maior eficiência na oferta de informações e controle dos arquivos.

Acompanhamos atualmente diversos eventos que têm, em sua base, a apresentação de provas documentais, ferramenta fundamental no nosso ordenamento jurídico para a instituição de responsabilidades. No dia a dia das empresas isso não é diferente. É necessária uma sistematização adequada do processo de controle sobre os documentos gerados (desde sua criação até seu descarte), para atender eventuais demandas de órgãos públicos, de empregados e de outras empresas, evitando a criação de passivos.

Não conheço ninguém na minha trajetória de empreendedora que não concorde com a afirmação: a excelência no atendimento é fundamental para a sustentabilidade do negócio. Parece um tanto óbvio, mas, garanto, nem sempre a teoria se dá na prática. Muitas micro e pequenas empresas, principalmente as que estão há tempos no mercado e têm resultados operacionais positivos, se agarram a um modelo de sucesso e tendem a não estarem abertas as mudanças de cenários.

Situações excepcionais exigem medidas excepcionais. Muitos já disseram isso, com algumas variações e aplicada a diversas situações. Ocorre que agora, com a crise sanitária global – desafio imposto a toda a humanidade, nunca foi tão precisa. As micro, pequenas e médias empresas têm desafios, mas também oportunidades. Elas podem, por exemplo ser mais ágeis, por questões estruturais, na tomada de decisões. Por outro lado, a gestão pode se ‘apegar’ a situações já consolidadas e não dar o passo decisivo – e no tempo certo – para a manutenção sustentável do negócio.

Já está disponível no canal do YouTube da TÉCNICA o vídeo no qual Suely Dias dos Santos, CEO da TÉCNICA, conta rapidamente sobre sua experiência de mais de três décadas à frente de uma MPE. As dificuldades iniciais no gerenciamento de processos, a busca do conhecimento para preencher essa lacuna e a implementação da metodologia PDCA, que elevou o patamar gerencial administrativo da empresa.

Empreender é um desafio e tanto. Exige disciplina, conhecimento técnico, boas ideias, resiliência, enfim pensar na sustentabilidade do negócio a todo instante. Um desafio bastante particular é quando se está à frente de uma PME e esta presta serviços terceirizados para grandes companhias.

Terceirizar para grandes empresas, se o empreendedor estiver focado e aberto, é uma oportunidade de melhorar o seu próprio serviço.

Nessas mais de três décadas de atividade empresarial, acumulei diversas experiências – positivas e outras nem tanto – e tenho como hábito avaliar esse conjunto de informações. É um exercício sobre como as ideias se dão na prática; e como a prática pode ser materializada de diversas formas. Um ponto, entretanto, é certo: o conhecimento deve ser algo a ser buscado continuamente pelos empreendedores.

Suely Dias dos Santos, CEO da TÉCNICA Gestão Documental, compartilha sua experiência de mais de três décadas a frente de uma MPE num série de vídeos no YouTube.
O primeiro vídeo já está no ar, um conteúdo relevante para quer está iniciando – ou planejando iniciar – seu negócio. “Para os novos empreendedores sempre digo: sempre busquem conhecimento, esse é uma das mais importantes chaves para o sucesso. Dessa maneira, quero contribuir com os novos empreendedores”, reforça Suely.

Há anos a terceirização de serviços é uma opção interessante para potencializar resultados, sejam eles operacionais ou financeiros. Por um lado, a contratante tem a vantagem de focar na sua atividade principal e contar com uma contratada especialista no tema, que, em geral, desenvolve a prestação de serviço com altos padrões de excelência.